SAP Support Manager (m/w/d)

Du möchtest langfristige Kundenbeziehungen gestalten, SAP-Services verlässlich steuern und für unsere Bestandskunden die zentrale Anlaufstelle sein? Dann informiere dich hier über deine Möglichkeiten bei GAMBIT.

Jetzt bewerben

Hallo – und herzlich willkommen!

Du liebst perfekte Lösungen – und den SAP-Support!

Als SAP Support Manager:in bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Support-Team und internen Fachbereichen. Du sorgst für Kommunikation, Struktur und Servicequalität.

First-Class-Service im Second-Level-Support

Du analysierst Anliegen, verstehst Prozesse, findest Lösungen und sprichst auf Augenhöhe mit Kunden und Partnern. Im SAP-Support bringst du die richtigen Leute zusammen und behältst stets den Überblick.

Spannende Projekte, spannende Kunden

Ob DAX-Konzern oder mittelständischer Champion: Bei GAMBIT gestaltest Du den SAP-Support bei namhaften Kunden mit. Langfristig, partnerschaftlich und mit echtem Gestaltungsspielraum.

Unsere Unternehmenskultur? Einfach ausgezeichnet

Nicht nur Mittagessen ist ausgezeichnet bei GAMBIT, auch das Arbeitsumfeld ist es. 2024 sind wir – nach einer anonymen Umfrage bei unseren Mitarbeiter:innen – von Great Place to Work® gleich dreifach prämiert worden!

Für die Mitarbeit in unseren SAP-Projekten suchen wir eine:n

SAP Support Manager (m/w/d)

GAMBIT ist ein Beratungsunternehmen für IT und SAP, das unsere Gründer 1995 auf den Weg gebracht haben. Weil wir weiter wachsen, suchen wir Menschen, die Teil unseres Teams werden möchten.

Du kannst umgehend anfangen und an unserem Hauptsitz in Troisdorf (bei Köln) oder auch zu 100 Prozent remote im Homeoffice arbeiten, in Voll- oder in Teilzeit.

Du hast Lust auf SAP-Support auf Augenhöhe?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine täglichen Aufgaben:

Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden
Du steuerst operative Themen, eskalierst bei Bedarf und behältst SLA & Qualität im Blick
Du koordinierst intern mit SAP-Beratung, Sales, Buchhaltung und Support-Team
Du gestaltest aktiv den Übergang vom Projektgeschäft in den Regelbetrieb
Du betreust kleinere Projekte direkt aus dem Support heraus
Du arbeitest mit Ticketsystemen und pflegst den persönlichen Kundenkontakt, dabei behältst du stets den Prozess im Auge
Du erkennst Optimierungspotenziale in SAP-Landschaften und begleitest deren Umsetzung
Du erklärst technische Neuerungen (z. B. SAP S/4HANA oder Cloud-Lösungen) verständlich und proaktiv

Die Anforderungen:

Du hast Erfahrung in SAP-Anwendungen (z. B. SD, MM, FI/CO oder SAP-Technologie, Authorization Management)
Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis und ein Berater:innen-Mindset
Du bist kundenorientiert, organisiert und kommunikativ stark
Idealerweise hast du Know-how im IT-Service- oder Application Management
Du bist vertraut mit SAP S/4HANA (Cloud oder On-Premise) und Support-Prozessen
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse